Verbindlichkeit und Terminreservierung

Die in unserer Praxis reservierten Termine sind Zeitblöcke, die ausschließlich Ihnen gewidmet sind. Aus diesem Grund bitten wir Sie, diese pünktlich einzuhalten oder, falls Sie nicht teilnehmen können, diese rechtzeitig zu verschieben oder abzusagen, damit wir diesen Platz einer anderen Person anbieten können.

Der volle Betrag für die Sitzung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig.

Änderungen und Stornierungen

Bis 1 Tag (24 Stunden) voher

Termine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos geändert oder storniert werden.
Diese Änderungen können einfach über Ihr Benutzer-Dashboard vorgenommen oder schriftlich per E-Mail an uns gesendet werden: info@divergentbrain.org.

Im Falle einer Stornierung innerhalb dieser Frist wird der gezahlte Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet.

Weniger als 24h 

Absagen, die weniger als 24 Stunden vorher erfolgen, müssen ausschließlich per E-Mail an info@divergentbrain.org mit Angabe Ihres vollständigen Namens und des Termindatums mitgeteilt werden.

In diesem Fall kann der Termin nicht mehr direkt verschoben werden und es ist notwendig, einen neuen Termin über unsere Plattform zu buchen.

Bei Stornierungen außerhalb der Frist wird eine Gebühr für Nichterscheinen in Höhe von 70 % des Sitzungspreises als Entschädigung für den entstandenen Schaden erhoben. Der Restbetrag wird Ihnen innerhalb von maximal 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet.

Nichterscheinen

Wenn Sie ohne vorherige Ankündigung nicht zum Termin erscheinen, werden 100 % des Sitzungspreises in Rechnung gestellt.

Ausnahmesituationen

In hinreichend begründeten Ausnahmesituationen (z. B. akute Erkrankung, die mit einem ärztlichen Attest nachgewiesen wird) kann ein teilweiser oder vollständiger Erlass dieser Gebühr in Erwägung gezogen werden.

Rückerstattungsfristen

Die Rückerstattung der entsprechenden Beträge erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang des Antrags und Bestätigung der Stornierung.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrem Termin können Sie uns kontaktieren über:
📧 E-Mail: info@divergentbrain.org
🌐 Benutzerpanel: Zum Panel