Compromiso y reserva de citas

Las citas reservadas en nuestra consulta son bloques de tiempo dedicados exclusivamente a usted. Por ello, le pedimos que las mantenga puntualmente o, en caso de no poder asistir, las reprograme o cancele con la suficiente antelación para que podamos ofrecer ese espacio a otra persona.

El importe completo de la sesión se abona en el momento de la reserva.

Cambios y cancelaciones

Hasta 1 día (24 horas) antes

Las citas pueden ser modificadas o canceladas de manera gratuita hasta 24 horas antes de la hora programada.
Estos cambios pueden realizarse de forma sencilla desde su panel de usuario o solicitándolos por escrito a nuestro correo electrónico: info@divergentbrain.org.

En caso de cancelación dentro de este plazo, el importe abonado le será reembolsado íntegramente utilizando el mismo método de pago.

Menos de 24 horas

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación solo pueden comunicarse por correo electrónico a: info@divergentbrain.org, indicando su nombre completo y la fecha de la cita.

En este caso, la cita ya no podrá ser reprogramada directamente y será necesario reservar una nueva cita a través de nuestra plataforma.

Las cancelaciones fuera de plazo conllevan el pago de un honorario por inasistencia equivalente al 70 % del precio de la sesión, en concepto de compensación por los daños ocasionados. El importe restante le será devuelto por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días hábiles.

No presentación

En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, se facturará el 100 % del precio de la sesión.

Situaciones excepcionales

En situaciones excepcionales, debidamente justificadas (por ejemplo, enfermedad aguda acreditada con certificado médico), podrá valorarse la exoneración parcial o total de este cargo.

Plazos de devolución

El reembolso de las cantidades que procedan se realizará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la solicitud y confirmación de la cancelación.

Contacto

Para cualquier cuestión relativa a su cita, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: info@divergentbrain.org
🌐 Panel de usuario: Acceder al panel